錢海軍：
1970年出生，浙江慈溪人，國網(wǎng)浙江慈溪市供電公司客服中心社區(qū)經(jīng)理，錢海軍志愿服務中心理事長，先后獲得“中國好人榜”助人為樂好人、全國職工職業(yè)道德建設先進個人等榮譽。2022年5月，中共中央宣傳部授予錢海軍“時代楷模”稱號。
“告別夜晚的黑暗，帶你看燈火的璀璨，不怕山多高路多遠，愛橫跨千里心相連……”在2022年時代楷模頒獎典禮現(xiàn)場，一位個子不高、面龐方毅、目光充滿慈愛的電力工人站在舞臺上，與工友們一起唱響了這首歌。他叫錢海軍，是國家電網(wǎng)浙江慈溪市供電公司的一名職員，23年來，無論路途遠近或是逢年過節(jié)，他接到求助電話永遠只有一句話：“我馬上來。”他的名字被用來命名寧波、慈溪兩級志愿服務中心，1200余名志愿者在他的帶動下發(fā)起“千戶萬燈”困難殘疾人住房照明線路改造項目，足跡遍布浙、藏、吉、黔、川五省區(qū)，累計開展幫扶3萬余次。今年5月，錢海軍獲得中宣部授予的“時代楷模”稱號。
“聽到自己被評選為‘時代楷模’時很驚訝，謝謝大家對我的認可，這些都是我應該做的，沒什么大不了。”錢海軍在接受《環(huán)球人物》記者采訪時說，“如果我做的這些小事能帶動更多人參與進來，那就更加有意義。”
“別擔心，不是有我在嗎？”
錢海軍的抽屜里，滿滿當當存放著700多張小紙片，有包裝盒，也有舊報紙，這些都是他接到求助電話時匆忙記下的住址和電話。從1999年開始，錢海軍利用業(yè)余時間免費為有需要的老人提供電力維修服務，只要一個電話，不論刮風下雨，他都會在最短的時間內(nèi)趕去。從當初每周1至2次的上門服務，到現(xiàn)在每周20次上門維修，錢海軍已經(jīng)把服務當作一種習慣。有時候，他一天能接到20多個電話，數(shù)十年來，提供的志愿服務累計超過10500小時，足跡遍布慈溪、海曙、北侖等地。
錢海軍在進行巡檢工作。 “第一次接到我的名片，有人問真的不要錢嗎？我說義務服務，不收錢。還有人問我，什么時間打電話都行嗎？我說白天八小時內(nèi)我得上班，下班后什么時間都行。也有人什么都不問，接過我的名片就隨手扔了，他們呀，可能是把我當成發(fā)小廣告的了。”錢海軍笑著說。他的名片，就是一張寫有名字和號碼的紙片。
錢海軍制作了大量名片發(fā)給老人們備用。 一個電話，兩個電話；一傳十，十傳百，錢海軍為社區(qū)居民免費提供用電服務的消息就這樣傳開了。為了滿足老年人的需求，錢海軍還自學了電器維修，能處理居民日常生活中與電有關的問題。
80多歲的退休教師陳文品住在一個老舊小區(qū)里，他身體不好，還要照顧40多歲的智力障礙兒子，生活上的困難讓老人非常自閉，不愿意和鄰里來往。錢海軍知道情況后，主動敲開陳文品家門，留了名片和一張紙條，叮囑老人有事可以找他。
陳文品心里充滿了戒備。一次，家中的插座壞了，他試著向錢海軍求助。錢海軍接到電話，立即趕往老人家中，幫忙排除了故障。慢慢的，陳文品對錢海軍放下了戒心，時常找他幫忙，也愿意跟他談談心。2021年10月的一天，陳文品肺氣腫發(fā)作，錢海軍開車將他送到寧波的醫(yī)院。安頓好病床，錢海軍又給他請了一名護工，然后才回去工作。陳文品住了27天院，錢海軍探望了他6次，每次來回140多公里。醫(yī)護人員和病友都錯把錢海軍當成了老人的兒子。出院后，陳文品拉著他的手說：“海軍啊，如果哪一天我真的倒了，這個家可怎么辦?。?rdquo;錢海軍安慰他說：“別擔心，不是有我在嗎？我也是你兒子！”老人聽完，眼淚流了下來。
錢海軍先后認了89位這樣的“父母”，其中年紀最大的已經(jīng)108歲。錢海軍的手機號也成了小區(qū)居民心中的“電力110”。獨居老人王承林向錢海軍求助過多次，每次他都是第一時間趕到，老人感慨地說，沒見過像錢海軍那樣樂于助人的。85歲的王愛春因患先天性小兒麻痹癥，走路都要借助凳子，錢海軍上門幫她修過一次臺燈后，就經(jīng)常去看望她，還幫忙買米和油……
對老人們來說，他們需要的不僅是用電服務，更在意真心的關懷和精神上的安慰，一些空巢和孤寡老人更是如此。錢海軍有時維修只花十幾分鐘，但陪老人一聊就是一兩個小時。他說：“我從小在農(nóng)村長大。村里民風淳樸，誰家碰到蓋房子、結婚這樣的大事，鄉(xiāng)親們都會不計報酬地來幫忙。耳濡目染，我總覺得別人需要幫助的時候伸把手是很自然的事，這就是我做義工最樸素的想法。城市里總有一些老小區(qū)，很多老人連生活起居都困難，更無法確保安全用電。我想，每個人都有老去的一天，當我年邁的時候也會渴望得到別人的關心和幫助的。不如趁年輕，用自己的一技之長，為需要幫助的老人做一些力所能及的事，哪怕是陪老人們說說話，讓他們不覺得孤單也挺好。”
錢海軍在時代楷模頒獎典禮現(xiàn)場。 2002年，錢海軍共產(chǎn)黨員服務隊成立。2015年3月，服務隊更名為慈溪市錢海軍志愿服務中心，正式在慈溪市民政局注冊登記，成為國網(wǎng)公司系統(tǒng)首個縣級供電公司發(fā)起成立的民辦非企社會組織，錢海軍任理事長。當年冬天，錢海軍志愿服務中心發(fā)起“關愛空巢老人暖心行動”。走訪中，他們得知許多孤寡老人想去首都北京看看，于是錢海軍和他的團隊就萌生了一個想法——幫老人圓夢。
經(jīng)過多方準備，2017年的春天，7位老人坐上了開往北京的火車。寒風中，五星紅旗在天安門廣場上冉冉升起，老人們眼含熱淚，集體敬禮鞠躬，他們的身后是一群紅馬甲志愿者，有的提著壓縮凳，有的推著輪椅。90歲的傅萬久是一名老戰(zhàn)士，為了參加升旗儀式，特意換了身衣服，將兩枚紀念章別在胸口，這是他參加遼沈戰(zhàn)役和抗美援朝時獲得的。老人感嘆道：“我終于實現(xiàn)了到天安門廣場觀升旗的心愿，這是我一輩子的夢想。我還在人民英雄紀念碑前向老戰(zhàn)友敬過禮、鞠過躬。感謝志愿者，幫我圓了這個夢，不會有遺憾了！”
“讓更多社會成員提升用電品質(zhì)”
漸漸的，錢海軍志愿服務中心人數(shù)越來越多，從最初的3人發(fā)展到如今的上千人。2015年9月，錢海軍志愿服務中心發(fā)起“千戶萬燈”扶貧幫困志愿服務行動——殘疾人貧困戶室內(nèi)照明線路改造公益項目。錢海軍來到75歲老人趙泉迪家，將老舊線路一條條拆除，裝上新電線、新開關、漏電保護器，整個房間就像變戲法一樣，立刻換了模樣。打開開關，看著屋里亮堂起來，老人感嘆道：“改造過后，燈更亮了，整個房間都顯得更大了！”
2020年，錢海軍來到結對幫扶老人家里，義務為老人維修家里的老舊電器。 2021年5月至12月，國網(wǎng)寧波供電公司、國網(wǎng)慈溪市供電公司以“千戶萬燈·成長計劃”為切口，以浙江寧波和四川涼山彝族自治州為例，推動實現(xiàn)電力公共服務均等化。項目開展前期，志愿者們在涼山州開展實地調(diào)研，走訪了當?shù)貧埪?lián)、涼山州職業(yè)技術學校、布拖縣公益服務組織、困難殘疾人家庭等，了解各方訴求和合作意愿，積極推動項目落實。
20歲的乃古子哈是布拖縣特木里鎮(zhèn)青年，正是“千戶萬燈”的受益人，看到變得亮堂堂的家，他拿出初中畢業(yè)證請求學習一門電工技術，不再選擇出去打工，而是留在鄉(xiāng)村照顧75歲的父親和60多歲的母親。
布日噶村的受益人吉子友伍，眼睛四級傷殘，聽說殘疾不影響學習電工技術，就一路跟隨錢海軍志愿服務中心走村入戶做溝通工作，介紹照明節(jié)能燈、開關如何使用，提前當好“鄉(xiāng)村電工”項目見習生。
當年9月，“千戶萬燈”照亮計劃——困難殘疾人住房照明線路改造公益項目榮獲2021中國公益慈善項目大賽五星優(yōu)秀項目（金獎）。11月，該項目在布拖縣完成112戶改造目標任務。截至目前，“千戶萬燈”照亮計劃累計改造5200多家用戶，受益對象覆蓋浙江、西藏、貴州、吉林等地。
2019年，錢海軍為貴州的貧困戶進行免費室內(nèi)照明線路改造。
錢海軍帶領志愿者在西藏開展“千燈萬戶”公益項目。 “鄉(xiāng)親們安全用電的意識提升了，電器火災事故率為零；我們啟動閑置的家用電器，提高了殘困家庭的生活品質(zhì)；我們更換的環(huán)保節(jié)能燈，全年為社會節(jié)約143萬千瓦時電能。為了讓‘千戶萬燈’公益項目走得更遠，我們還培養(yǎng)103名殘困家庭孩子成為鄉(xiāng)村電工，保證了項目的可持續(xù)發(fā)展。”錢海軍驕傲地說，“接下來，我們將推進‘千戶萬燈’系列計劃，賦能鄉(xiāng)村振興。每年完成500戶殘障人群用電線路改造，讓更多社會成員提升生活用電品質(zhì)；每年培養(yǎng)50名鄉(xiāng)村電工，整合社會資源，就地為鄉(xiāng)村振興提供專業(yè)服務；每年幫扶50名困難殘疾人創(chuàng)業(yè)，幫助他們走向共同富裕……”
錢海軍發(fā)起鄉(xiāng)村電工培養(yǎng)計劃，為學員開展技能操作演示和講解。 破天荒寫了一封“情書”
有人問錢海軍，這個世界需要幫助的人那么多，你哪里幫得過來？錢海軍說：“幫一個，是一個。”也有人問他，你有自己的家庭，有父母，有朋友，他們也需要你的陪伴；你也有事情不順、心情不好的時候，毫不相干的陌生人打一個電話就讓你為他做這做那，你難道沒有厭煩過嗎？你的家人難道就不抱怨嗎？錢海軍回答：“很多時候，我對自己說，如果自己不是電工，洗澡時熱水器壞了，或者正在看喜歡的電視劇時電視機壞了，我一定很希望有人能立刻來幫助修理。做了這么多年服務工作，每次接到求助電話，用戶的心情我都能感受到。將心比心，就覺得這份堅持很值得。”
有一年的大年三十，錢海軍正準備和家人一起吃年夜飯，中興小區(qū)的傅大爺打來電話，說家里停電了，讓他過去看看。錢海軍放下碗筷立馬趕過去。他查看了線路，排除了故障，屋子里又重新明亮起來。錢海軍剛要回家，又接到了求助電話。那天晚上，他一共跑了4戶人家，等回到家里已經(jīng)是晚上11點了。
每年勞動節(jié)、國慶節(jié)等各種假期，還有休息日都是錢海軍最忙的時候。“對于妻子和女兒，我是深懷歉疚的。特別是女兒，她現(xiàn)在已上高中，我接送她的次數(shù)屈指可數(shù)，也極少陪她做作業(yè)，連孩子想全家一起旅行的愿望也沒有實現(xiàn)過。”有一年正月初一，錢海軍主動提出陪女兒去看場電影，可電影即將開始時，他的手機響了，這一去又是3個小時，最后還是妻子把女兒從電影院接回了家。
女兒曾經(jīng)在作文中寫道：“媽媽很能干，什么事情都難不倒她；爸爸很忙碌，他的眼睛里只有電……”錢海軍不經(jīng)意讀到時，眼淚撲簌簌地流下：“我不是一個合格的父親?？墒牵切┑戎鵁袅恋娜?，誰去幫呢？我相信，等女兒長大后，她會理解爸爸的。”
錢海軍的妻子從最初的不理解，到現(xiàn)在主動和丈夫一起參與志愿服務，陪他一起去看望老人，時常開車送他到需要幫助的老人家里，并幫忙買開關、插座等，有時還親手做些糕點和老人們一起分享。她對錢海軍說：“既然你不能常待在家里，我就陪你一起做你喜歡的事情，我和女兒永遠站在你這一邊。”漸漸長大的女兒也開始理解父親的工作，對他說：“爸爸，我以后要成為像你一樣的人！”錢海軍欣慰地說：“家人對我越來越支持，我做志愿服務也越來越有底氣了。”
在錢海軍和妻子結婚20周年時，他破天荒寫了一封“情書”：“冬冬，今年是我們結婚20周年，也是我參加志愿服務的20周年……這20年來，我?guī)缀鯖]有給你買過什么值錢的東西。你最愛吃我做的面，可我平時服務的老人多、工作又太忙，不常有機會做給你吃。今天借此機會，我給你做一碗。冬冬，這些年，辛苦你了，我雖然在外忙碌，但也一直牢記著你常常給我說的兩個詞：平安、健康。”（李璐璐）
