“關(guān)愛獨(dú)居老人盡心盡責(zé)，社區(qū)無私奉獻(xiàn)情暖民心”，這是家住北京石景山區(qū)八寶山街道沁山水北社區(qū)的獨(dú)居老人王新杰近日送給社區(qū)錦旗上的文字，這也是她最想對(duì)社區(qū)工作者說的一句心里話。
沁山水北社區(qū)與王新杰的聯(lián)系，要追溯到2019年。當(dāng)時(shí)，社區(qū)工作人員在開展入戶工作時(shí)了解到，王新杰患有糖尿病，出現(xiàn)過低血糖暈倒的情況，而且長期獨(dú)自居住。針對(duì)這一情況，社區(qū)為她提供了“社區(qū)好鄰居”結(jié)對(duì)幫助。
“社區(qū)好鄰居”結(jié)對(duì)幫助是沁山水北社區(qū)開展的為老志愿服務(wù)之一，由社區(qū)退休志愿者與社工形成交叉接力，與居民結(jié)對(duì)、為居民提供幫助。退休志愿者平均年齡65歲，他們關(guān)愛鄰里、熱心奉獻(xiàn)，有著豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，部分志愿者還有專業(yè)技能。志愿者定期上門探望，及時(shí)將老人情況反饋給社區(qū)，社區(qū)工作者有針對(duì)性地為老人提供幫助。
最近兩年，隨著王新杰年齡逐漸增加，生活中遇到的小問題也逐漸多起來。尤其在疫情期間，老人對(duì)智能手機(jī)使用不熟練，出門、就醫(yī)都成了問題。社區(qū)工作者不僅幫老人買藥、買菜，還耐心教她使用手機(jī)App，聯(lián)系便民菜站上門送菜等。
“要給社區(qū)工作者和志愿者點(diǎn)贊，他們熱情、耐心，是我們社區(qū)最可愛的人。”王新杰說。
除了“社區(qū)好鄰居”結(jié)對(duì)幫助，對(duì)于80歲以上的高齡老人，沁山水北社區(qū)還開展了“3+模式”幫扶，即由社區(qū)黨委、管樓社工、樓門長定期上門，了解老人生活情況和需求，幫老人采購物品，帶老人看病就醫(yī)等。
89歲的寧淑明就是一位受益者。寧淑明的兒子由于工作原因，常年不能陪伴在老人身邊，寧淑明一直獨(dú)自一人生活。從小修小補(bǔ)、買菜送藥、跑腿辦事，到入戶拜訪、聊天談心、健康關(guān)注等，無論是基本生活保障還是心理健康疏導(dǎo)，“3+模式”幫扶為寧淑明解決了不少小難題。
寧淑明說，社區(qū)工作者就像她的家人一樣，有什么心里話都愿意和他們說。每天到社區(qū)工作站轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和社區(qū)工作者聊兩句，已經(jīng)成為她的習(xí)慣。“每天來這‘看’一眼，就是幸福的一整天！”寧淑明笑瞇瞇地對(duì)著社區(qū)工作人員說道。
從事社區(qū)工作多年，社區(qū)工作者梁雯華在和老年人溝通、為老服務(wù)方面有很多心得，她經(jīng)常向新社工傳授和老年人打交道的經(jīng)驗(yàn)，“對(duì)老年人要有耐心，要帶著同理心去溝通，有適合他們的政策要想著及時(shí)告訴他們。”她還常常和大家說要及時(shí)關(guān)注社區(qū)高齡老人的情況，定期聯(lián)系、了解他們的需求，讓老年人感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
軟服務(wù)上來了，“硬件”也需要跟上。“空巢、獨(dú)居老人的人身安全是最讓人牽掛的。”社區(qū)相關(guān)工作人員介紹，近期，社區(qū)為高齡獨(dú)居老人上門安裝了智能煙感器。一旦有緊急情況，就會(huì)向綁定的社區(qū)工作者和物業(yè)經(jīng)理的手機(jī)上發(fā)送報(bào)警短信，確保救助及時(shí)，“這讓老人和他們的子女都安心不少。”
未來，沁山水北社區(qū)還將積極開展形式多樣的精準(zhǔn)化服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)老年人的幸福感和獲得感，守護(hù)好最美“夕陽紅”。
