10月9日，聯(lián)合國(guó)《生物多樣性公約》締約方大會(huì)第十五次會(huì)議（COP15）舉辦前夕，2021推進(jìn)全球生態(tài)文明建設(shè)（洱海）論壇（簡(jiǎn)稱“洱海論壇”）在云南大理舉辦，這是COP15重大主場(chǎng)外交配套外宣活動(dòng)，來自14個(gè)國(guó)家和聯(lián)合國(guó)等8個(gè)國(guó)際組織的官員和專家學(xué)者，共300余名中外嘉賓出席論壇并分享生態(tài)文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探討人與自然和諧共生之道。全國(guó)政協(xié)副主席、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主席萬鋼，中國(guó)外文局局長(zhǎng)杜占元，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室原副主任郭衛(wèi)民等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表視頻演講及現(xiàn)場(chǎng)致辭，科大訊飛高級(jí)副總裁、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)理事杜蘭出席論壇并作《講好科技故事，傳遞中國(guó)溫度》演講分享。
（2021推進(jìn)全球生態(tài)文明建設(shè)（洱海）論壇在云南大理舉辦，來賓共同探討“共建生態(tài)文明共護(hù)美麗星球”）
唯有打破溝通藩籬，生態(tài)文明建設(shè)才能達(dá)成全球共識(shí)，如何做好國(guó)際傳播成為論壇焦點(diǎn)。從“change the world with artificial intelligence”到“build a better world with artificial intelligence”，杜蘭分享了作為科技企業(yè)的對(duì)外傳播轉(zhuǎn)變歷程和最新思考。她說，“我們不應(yīng)該再去強(qiáng)調(diào)自己如何‘strong’，而是要去傳遞溫度，和大家一起共建美好世界”，“共情”，是中國(guó)科技企業(yè)向世界講好自身故事時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。
（科大訊飛高級(jí)副總裁、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)理事杜蘭出席洱海論壇并作演講分享）
在“生態(tài)文明建設(shè)的國(guó)際傳播”平行論壇上，杜蘭從內(nèi)容、平臺(tái)、IP三個(gè)關(guān)鍵詞出發(fā)，探討中國(guó)科技企業(yè)應(yīng)該如何向世界講好自己的故事。
第一，講怎樣的故事？
“我們希望在內(nèi)容上，既要讓人工智能等科技充分參與到對(duì)外傳播中，也要展現(xiàn)科技為人類幸福帶來的美好結(jié)果。”
杜蘭表示，以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的數(shù)字技術(shù)，正在中國(guó)高速發(fā)展，這也是實(shí)現(xiàn)碳中和的加速器。而在對(duì)外傳播中，AI發(fā)揮巨大作用。在跨越語言鴻溝和幫助殘障人士溝通中，科大訊飛作為“北京冬奧會(huì)官方自動(dòng)語音轉(zhuǎn)換與翻譯獨(dú)家供應(yīng)商”，助力2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)打造史上首個(gè)溝通無障礙的奧運(yùn)會(huì)。在把握國(guó)際傳播方向中，科大訊飛和中國(guó)外文局共建國(guó)際傳播超媒體聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，合作研發(fā)智能采編和快速制作技術(shù)、多語種智能翻譯技術(shù)、虛擬主播新型傳播形象技術(shù)以及人工智能輿情分析技術(shù)，幫助人們更高效開展國(guó)際傳播工作。
與此同時(shí)，人工智能技術(shù)也為全球疫情防控提供幫助。比如，去年疫情，科大訊飛無償提供“人工智能外呼抗疫系統(tǒng)”援建韓國(guó)，在京畿道、大邱市等多地廣泛使用并獲好評(píng)。人工智能也幫助弱者變強(qiáng)，讓視障者聽得見文字，讓聽障者看得到聲音，杜蘭提到聽障人士石城川，得益于科大訊飛的AI技術(shù)，他不僅重新張嘴說話，還開發(fā)了“音書科技APP”幫助了上百萬和他一樣的聽障人士。杜蘭說：“溫情故事持續(xù)傳遞，會(huì)讓人們對(duì)中國(guó)科技企業(yè)有著更加深刻的感知。”
第二，在哪里講故事？
“我們希望在平臺(tái)上，既要用好國(guó)際國(guó)內(nèi)各種重要的傳播平臺(tái)，也要用好國(guó)際主流的媒體及互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)。”
如何在重要的國(guó)際傳播平臺(tái)上，讓中外嘉賓看到中國(guó)的科技力量？杜蘭分享了一段親身經(jīng)歷。2019年，她參加博鰲亞洲論壇中的“中韓CEO對(duì)話”環(huán)節(jié)。韓方代表用中文表達(dá)問候后，主持人崔鍾球表示希望中方也有代表用韓語發(fā)聲。就在此時(shí)，杜蘭拿起手中的翻譯機(jī)，說出一句中文問候語，翻譯機(jī)馬上譯成清晰準(zhǔn)確的韓語，全場(chǎng)響起熱烈掌聲。論壇中方主持人、中國(guó)原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)龍永圖當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)贊，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓說，“他們公司的產(chǎn)品以后會(huì)改變中國(guó)外交格局”。
與此同時(shí)，杜蘭認(rèn)為，中國(guó)的科技企業(yè)要敢于和善于在國(guó)際主流傳播平臺(tái)上傳播自身，通過和國(guó)際企業(yè)合作形成傳播合力、重視地區(qū)的差異傳播、在海外開發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)外媒訪問、善用社交媒體講故事等方式，廣講中國(guó)故事。
第三，故事講成什么樣？
“我們希望打造出一個(gè)IP，既要講好中國(guó)的文化故事，也要講好中國(guó)的科技故事。”
杜蘭以文化網(wǎng)紅李子柒為例：“她的IP具有‘具象化、人格化和無聲化’的特點(diǎn)，帶來了很多傳播上的啟發(fā)。我們也可以借鑒這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，講好中國(guó)科技故事。”
杜蘭提到訊飛用語言扶貧APP幫助傈僳族婦女學(xué)習(xí)普通話，以及“怒江州智醫(yī)助理項(xiàng)目”借助AI技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源深入當(dāng)?shù)鼗鶎拥劝咐?，她希望通過持之以恒的積淀形成具有國(guó)際影響力的IP來講好科技故事，向世界傳遞中國(guó)溫度。
杜蘭表示，在國(guó)際傳播中，只有基于建設(shè)美好世界的愿望來尋找共識(shí)，建立共識(shí)，達(dá)成共識(shí)，才能真正講好中國(guó)故事，從而抓住綠色轉(zhuǎn)型帶來的巨大發(fā)展機(jī)遇。“通過產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，高能耗產(chǎn)業(yè)被逐步替代，讓人們?cè)谙硎芸萍紟淼暮锰幒捅憷耐瑫r(shí)，用科技的手段來促進(jìn)人和自然的和諧相處”，她說。
