近日,某知名美妝博主在社交平臺上向其直播間消費者道歉,并提出全額退款的售后方案,金額高達1.5億元。此前有消息稱,經(jīng)第三方機構(gòu)檢測,該博主所售化妝品中的有效成分為零。這一事件暴露出部分知名主播選品流程簡單,試用和親測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失。
當前,直播帶貨風頭正盛。一些知名主播有著龐大的粉絲群體,每次直播都能觸達數(shù)十萬乃至百萬級別的受眾,為品牌商家?guī)砜捎^的關(guān)注和銷量。主播在直播間一邊推介商品,一邊深度與粉絲互動,增加黏性。粉絲則對其推薦的商品無條件信任,有的干脆追著買,主播賣啥就買啥。
直播帶貨是市場交易的一種,產(chǎn)品質(zhì)量是維系主播和消費者信任的關(guān)鍵。一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,消費者會對帶貨主播的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑,認為其“純粹為了圈錢”,甚至會對整個直播帶貨行業(yè)產(chǎn)生不信任。
鑒于此,知名主播帶貨更要嚴選親測,通過嚴格的產(chǎn)品篩選、核查、甄別和測試來確保商品品質(zhì),進一步提高選品標準、規(guī)范選品流程,并且充分了解售賣產(chǎn)品的成分和功效。主播要想在市場中長期立足,必須關(guān)注消費者的實際需求和利益保護,堅持消費者權(quán)益至上理念,杜絕任何虛假宣傳。
推薦閱讀
官方微信
官方微博
今日頭條
川公網(wǎng)安備51019002004313號