據(jù)中新網(wǎng)4月14日報道，近日有游客發(fā)視頻吐槽在海南保亭游玩時，花費128元體驗當?shù)厝氯?ldquo;千人宴”，結(jié)果上的全是花生毛豆。當?shù)赜嘘P(guān)部門隨后發(fā)布公告稱，組織方因在上菜的環(huán)節(jié)中能力不足、服務(wù)不到位，導(dǎo)致無法正常配餐，菜品分布不均，讓參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低。目前組織方已向游客道歉并承諾可全額退款。
游客滿心期待體驗的“千人宴”民俗，竟然全是廉價的花生毛豆，令人大跌眼鏡。“千人宴”是一種古老習俗，在我國浙江、福建、海南等多個省份盛行，而每個地方的“千人宴”特色各不相同。
以海南保亭的“千人宴”為例，通常不僅會設(shè)置1000個餐座的具有當?shù)孛褡逄厣拈L桌宴，還會有豐富的黎族苗族歌舞表演等活動。這種“千人宴”作為當?shù)芈糜握信疲瑹o疑能吸引大量游客前來體驗。而上述報道中的“千人宴”因主辦方能力不足變成了“花生毛豆宴”，不僅影響了消費體驗，也損害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，一定程度上也是對當?shù)?ldquo;千人宴”這一旅游招牌的傷害。
從淄博的“有淄有味”，到哈爾濱的“冰雪奇緣”，再到天水的“熱辣滾燙”，口碑傳播在旅游宣傳中的分量越來越重要。所以，如果海南保亭此事處理不當，可能在一段時間內(nèi)一旦提到“千人宴”，不少消費者首先想到的就只是花生毛豆了。
一方面，有關(guān)部門應(yīng)以此事為契機，對當?shù)乜赡艽嬖诘钠墼p消費者等行為一并查處，規(guī)范旅游市場。另一方面，對類似“千人宴”的旅游項目也全面排查一下，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立健全旅游項目審批制度并加強審查力度，從源頭上堵住漏洞，從而充分保障廣大游客的合法權(quán)益。
為了推廣旅游資源，不少地方將特色民俗打造成了吸引游客的體驗項目，并成為地方旅游招牌。而個別地方利用游客的信息不對稱，將民俗體驗項目變成宰客工具，讓游客花錢買氣受，值得高度警惕。
所有旅游城市都應(yīng)當愛惜來之不易的招牌和口碑，共同維護和營造良好的旅游和文化消費市場環(huán)境，如此，地方特色旅游才能做大做強，走得更遠。
